algemene voorwaarden

is wat nog onduidelijk... dan mag je gewoon een berichtje sturen... of als een ander voorstel hebt... kijk maar...

vertrouwen

alles wat we samen bespreken tijdens sessies deel ik niet met anderen... het is een veilige omgeving... ook bewaar ik gegevens op een veilige manier...

samen veilig zijn

laat je me weten of je paard dingen of situaties lastig vindt... we letten dan extra goed op en zo blijft het zo veilig mogelijk voor iedereen...

privacy en avg

dit is iets wat moet volgens de nederlandse wet... we bewaren alleen gegevens van jou die nodig zijn voor bijvoorbeeld facturen... deze gegevens moeten 7 jaar bewaard worden... we bewaren ook extra informatie, zoals aantekeningen over sessies... als je stopt met sessies verwijderen we ze na een halfjaar tot een jaar... je mag altijd vragen of wij ze eerder verwijderen... dat geldt niet voor facturen... dat moet echt 7 jaar worden bewaard...

we bewaren alle gegevens goed en beveiligd... hieronder staat het beschreven zoals de wet het graag wil horen...

Spera Coaching verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het maken van afspraken en het uitvoeren van de dienstverlening. Deze gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden.

​Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor communicatie, administratie en het uitvoeren van sessies en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Financiële gegevens en facturen worden conform de wettelijke fiscale bewaarplicht 7 jaar bewaard.

​Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen, met uitzondering van gegevens die op grond van een wettelijke verplichting langer bewaard moeten worden.

reiskosten 

de reiskosten zijn verrekend in de prijzen... wel zo makkelijk... lig je niet op de route vragen we een kleine toeslag... 

betalingsvoorwaarden

je mag vooraf of achteraf betalen... je ontvangt hiervoor een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen...

afspraken verzetten of annuleren

afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd...

annulering binnen 24 uur

bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak wordt een toeslag berekend... dit is 50% van de afgesproken prijs...

overmacht

onder overmacht vallen situaties buiten ieders controle, zoals plotselinge ziekte, een ongeval of extreme weersomstandigheden...

wanneer een afspraak hierdoor niet kan doorgaan, zullen we altijd samen overleggen en een passende oplossing vinden die voor ons beide redelijk en eerlijk is...

doorverwijskorting

als jij iemand een tip geeft om een sessie bij mij te boeken, wil ik jou daarvoor een bedankje geven... jij en diegene die de tip heeft gekregen van jou krijgen allebei €5 korting... 

  • de korting wordt toegekend zodra de aangedragen klant daadwerkelijk een sessie heeft afgenomen...

  • dit geldt enkel voor energiewerk, coaching en de paardenfluisteraar/training...

  • de korting is persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld...

  • je kan eenmalig per persoon voor dezelfde persoon een korting krijgen...