Algemene voorwaarden

Bij vragen hierover kan je gerust contact met mij opnemen via het contactformulier. In overleg is er veel mogelijk, als we samen open en eerlijk communiceren, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken. Zie de algemene voorwaarden als een leidraad, waar we soms bij wederzijds goedvinden van kunnen afwijken.

Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens een dienst wordt gedeeld, blijft ten allen tijde strikt vertrouwelijk. Je privacy is gewaarborgd.

Veiligheid

Bij sessies met paarden staat de veiligheid van ons voorop. Ik vind het fijn dat je vooraf communiceert of een dier gevaarlijk kan zijn, i.e. trappen en/of happen etc. Dan kunnen we kijken of er een sessie kan plaatsvinden op een veilige manier.

Privacy & AVG

De wet schrijft ons voor dat het belangrijk is dat ik deel wat er met jouw gegevens gebeurt. Het is wat ingewikkeld verwoord, maar dat vraagt de wet van ons.

Spera Coaching verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het maken van afspraken en het uitvoeren van de dienstverlening. Deze gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor communicatie, administratie en het uitvoeren van sessies en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen.

Reiskosten

Reiskosten bedragen €0,28 per kilometer (heen en terug) vanaf het vestigingsadres.

Wanneer meerdere cliënten op dezelfde locatie worden ingepland, worden de reiskosten verdeeld over het aantal deelnemers.

Betalingsvoorwaarden

Betaling kan vooraf of na de sessie.

Je ontvangt hiervoor een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.

Afspraken verzetten of annuleren

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.

Annulering binnen 24 uur

Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak, of bij niet verschijnen, wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht.

Wanneer ik al onderweg ben naar de afspraak, wordt ook de kilometervergoeding berekend.

Overmacht

Onder overmacht vallen situaties buiten ieders controle, zoals plotselinge ziekte, een ongeval of extreme weersomstandigheden.

Wanneer een afspraak hierdoor niet kan doorgaan, zullen we altijd samen overleggen en een passende oplossing vinden die voor ons beide redelijk en eerlijk is.

Doorverwijskorting

Bij het aandragen van een nieuwe klant ontvang je als dank een doorverwijskorting van €5. Deze korting geldt voor zowel de bestaande klant als de nieuwe klant en is eenmalig inwisselbaar voor één sessie.

De korting wordt toegekend zodra de aangedragen klant daadwerkelijk een sessie heeft afgenomen.
Dit geldt enkel voor Energiewerk, Coaching en de Combi – Energiewerk en Training voor Paarden.
De korting is persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.
De doorverwijskorting is niet van toepassing op kilometervergoeding of het intakegesprek.
Per klant kan deze korting maximaal 3 keer per kalenderjaar worden gebruikt.